📞 Curso gratuito de Gestión de Llamadas de Teleasistencia en Almería
Acción Laboral Almería anuncia una nueva formación gratuita dirigida a personas con discapacidad, dentro de la convocatoria de formación profesional de Grado C financiada por la Junta de Andalucía.
Se trata del Certificado Profesional de Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111), una formación presencial de 340 horas que incluye prácticas en empresas.
El curso cuenta con 12 plazas anunciadas y está orientado al aprendizaje de competencias relacionadas con la atención telefónica y los servicios de teleasistencia.
📋 Datos principales del curso de Teleasistencia en Almería
📚 Curso: Gestión de Llamadas de Teleasistencia.
📌 Código: SSCG0111.
💚 Precio: 100 % subvencionado.
🎓 Tipo: Formación profesional de Grado C.
🏫 Modalidad: Presencial.
⏱️ Duración: 340 horas.
👥 Plazas anunciadas: 12.
🏢 Prácticas: Incluidas en empresas.
🕘 Horario: De 09:00 a 14:00 horas.
📅 Inicio anunciado: Octubre.
📍 Localidad: Almería capital.
👤 Colectivo destinatario: Personas con discapacidad.
📞 ¿Qué es la Gestión de Llamadas de Teleasistencia?
La teleasistencia es un servicio que permite atender y acompañar a personas que pueden necesitar apoyo, orientación o ayuda, utilizando sistemas de comunicación a distancia.
El trabajo relacionado con la gestión de llamadas de teleasistencia combina atención telefónica, comunicación, seguimiento de situaciones y coordinación de respuestas.
🎓 ¿Qué competencias se relacionan con esta formación?
En el ámbito profesional de la teleasistencia resultan especialmente relevantes las siguientes competencias:
☎️ Atención y comunicación telefónica
Aprender a mantener una comunicación clara, respetuosa y adaptada a las necesidades de las personas usuarias.
🤝 Escucha activa y acompañamiento
Comprender la importancia de escuchar, identificar necesidades y ofrecer una atención adecuada.
🚨 Gestión de situaciones que requieren respuesta
Conocer la importancia de seguir protocolos y comunicar las incidencias a los profesionales o servicios correspondientes.
💻 Utilización de herramientas de atención
Familiarizarse con las herramientas informáticas y de comunicación utilizadas habitualmente en servicios de atención a distancia.
📋 Registro y seguimiento de comunicaciones
Comprender la utilidad de documentar correctamente la información y respetar la confidencialidad de los datos personales.
🏢 ¿Por qué son importantes las prácticas en empresas?
El curso anunciado incluye prácticas en empresas, lo que permite complementar la formación presencial con una experiencia práctica.
Esta etapa puede ayudar a conocer mejor el funcionamiento de un entorno profesional y aplicar los conocimientos adquiridos durante la formación.
Las prácticas formativas no deben confundirse con una oferta de contratación ni implican por sí mismas un empleo posterior.
💼 ¿En qué ámbito profesional puede resultar útil?
Esta formación está relacionada con servicios de teleasistencia y atención a personas, especialmente en entornos donde se utilizan sistemas de comunicación para prestar apoyo y realizar seguimiento.
También puede servir para explorar oportunidades profesionales vinculadas a centros de atención de teleasistencia, siempre de acuerdo con las condiciones de acceso de cada puesto.
📍 Dónde se imparte el curso gratuito de Teleasistencia en Almería
La formación se desarrollará de manera presencial en las instalaciones de Acción Laboral Almería.
🏫 Centro de formación
Acción Laboral Almería
📍 Calle Lentisco s/n
Edificio Celulosa III
2.ª planta, oficinas 10, 11 y 12
04009 Almería
🕘 Horario de formación: de 09:00 a 14:00 horas.
📞 Información y reservas de plaza
Para consultar las condiciones de participación, resolver dudas o solicitar información sobre la inscripción, puedes contactar directamente con Acción Laboral. Indica que lo has visto en "El Blog de Moisés y Ana".
📝 Qué conviene preguntar antes de inscribirse
✅ Si todavía quedan plazas disponibles.
✅ La fecha exacta de inicio de las clases.
✅ Los requisitos y documentos necesarios para participar.
✅ El procedimiento de inscripción.
✅ Las condiciones de realización de las prácticas en empresas.
✅ La información sobre la certificación que se obtiene al completar la formación.
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