Transcom és una comunitat global d’especialistes en atenció al client. Som persones àgils, curioses, amb iniciativa, amb ganes constants d’aprendre i compromeses amb les marques més reconegudes i estimades del món. Ara busquem un/a Representant d’Atenció al Client de parla catalana, amb passió per ajudar les persones i amb un veritable compromís per oferir un servei excel·lent. Uneix-te al nostre equip!
T’agradaria traslladar-te a treballar a Porto? Aquesta posició amb base a Porto, Portugal, és la teva oportunitat! Porto ofereix una combinació fantàstica d’història, cultura i estil de vida relaxat, amb totes les comoditats que puguis desitjar. Imagina’t passejar per la riba, gaudir d’una gastronomia increïble i formar part d’una escena tecnològica en plena expansió. Tot amb els avantatges d’una gran ciutat i uns costos de vida molt més baixos. De fet, es calcula que Porto és aproximadament un 17% més econòmica que Barcelona! És l’indret perfecte per equilibrar creixement professional i benestar personal. I el millor de tot? T’oferim un suport integral per facilitar la teva reubicació i fer que el trasllat sigui tan senzill com sigui possible.
Què t’oferim?
- Un entorn internacional i inclusiu, on et sentiràs recolzat/ada, animat/ada i benvingut/uda des del primer dia.
- Desenvolupament continu a través de les nostres plataformes internes d’aprenentatge i formacions externes.
- Contracte indefinit a jornada completa, amb sou competitiu i sistema de bonificacions.
- Una oficina moderna i confortable, amb espais de descans per desconnectar.
- Formació remunerada perquè coneguis a fons les especificitats del lloc de treball.
- Oportunitats de creixement reals: el 50% dels nostres perfils sèniors van començar la seva carrera com a especialistes en atenció al client. Les vacants internes es publiquen primer internament.
- Programa de referència: rep un bonus addicional per cada candidatura referenciada amb èxit.
- Altres beneficis, com descomptes en diferents cadenes de comerç al detall.
- Reemborsament de les despeses de viatge a Porto.
- Reemborsament d’1 més de transport públic (si escau).
- Allotjament durant els 2 primers mesos.
- Orientació de reubicació per ajudar-te a instal·lar-te i conèixer la teva nova ciutat.
- Assistència en tràmits legals (si escau).
Uneix-te a nosaltres com a Especialista en Atenció al Client!
Com a Representant d’Atenció al Client, tindràs un paper clau en oferir un servei de primera qualitat, atenent consultes i resolent incidències. Les teves responsabilitats principals seran:
- Atendre clients a través de diversos canals en català i castellà.
- Proporcionar un suport empàtic i eficient, fent que el client se senti escoltat i entès.
- Col·laborar amb els companys per garantir una experiència fluida i consistent.
Què busquem?
- Domini nadiu o nivell alt (C1+) de català i castellà.
- Disponibilitat per treballar a temps complet, 5 dies per setmana, en torns rotatius (caps de setmana inclosos).
- Excel·lents habilitats de comunicació oral i escrita, amb empatia i escolta activa.
- Actitud positiva i compromís per oferir una experiència brillant al client, creus que els clients mereixen molt més que un simple suport.